よくある質問

給湯器やエアコンの修理・交換・工事などについて、お客さまより頂くご質問をまとめました。
回答の内容は、状況によって変わるものもございますので、より具体的な回答をご希望の方は、お気軽にお問い合わせください。

お見積もりについて

出張お見積りは無料ですか?

お見積りは無料です。お見積りりにご納得いただけない場合でも出張費を請求することはございません。ご安心してお問い合わせください。

お見積りはどうやって依頼すればいいのですか?

【無料お見積り】【お問い合わせ】でウェブサイトから、もしくはフリーダイヤル【0120-730-910】にてご依頼いただけます。

電話で価格だけ教えていただく事は可能でしょうか?

設置状況等により機器が変わるケースもありますが、概算金額をお伝えする事は可能です。お気軽にお問い合わせください。

現場の写真がないと見積りができませんか?

ご検討の機器にもよりますが、お写真が無くても見積りのご案内が可能な事もございます。商品によっては画像確認が必須であることもございますが、その場合は状況をお聞かせいただいた上で概算の見積りをご案内させていただきます。

急いでいますが、見積りを出したら、どのくらいで回答してもらえますか?

インターネットからの見積り依頼の場合、見積りフォームにある必要な情報を全て記入して送信していただければ、最短で当日~翌営業日に見積りをお返ししています。なお、現在の設備の写真など必要情報が不足している場合には、概算見積り、あるいは翌営業日までに見積りができない場合がございます。
特にお急ぎの場合は、現在設置している機種の型番をお控え上、まずお電話でお問い合わせください。0120-730-910(営業時間 9:00~18:00 定休日:なし)

商品について

どんな給湯器が設置されているのか自分では分かりません。

お使いの給湯器の種類によって特徴がありますので、写真または電話で設置状況をお問い合わせください。

今使っている給湯器と違うメーカーの給湯器に交換できますか?

はい。現在お使いのガス給湯器と異なるメーカーへの交換も可能です。ただ設置状況によってはご希望に添えないケースもございます。

お申込みについて

スマホが苦手なので、電話で相談したいのですが、番号は何番でしょうか?

まるっとシフトサービスセンター:【0120-730-910】にて承っております。お気軽にお問い合わせください。

現場調査に来てもらえますか?

当社のサービスマンが日程調整させて頂き、お伺いさせて頂きます。

商品を購入せずに、修理や取付工事のみ依頼できますか?

当社で商品をご購入いただいた場合のみ、交換工事を承っております。

同時に何カ所か工事したら値引きしてもらえますか?

同じ工事日・同じ住所での工事の場合、2ヶ所目の工事から工事費を割引する。「おまとめ工事割引」を実施しております。

取り外した古い機器や、梱包材などの処分はしてもらえますか?

機器交換にあたり、撤去した機器の廃棄、お求めいただいた機器の梱包材は責任をもって当社で許認可を受けた専門業者に委託し、処分いたします。

注文のキャンセルはできますか?

当社の在庫品をご発注いただいたお客様は、キャンセルしていただく事が可能です。しかし、当社の在庫ではないお取り寄せ商品をご発注された場合は、ご注文が確定されますとキャンセルはできません。

お支払いに方法について

現在、振込と現金徴収のみでのご対応となっております。

管理会社ですが、管理物件の工事を依頼できますか?

ご依頼いただくこと可能です。

賃貸物件のオーナーですが、依頼できますか?

ご依頼いただくこと可能です。

工事について

工事は全国対応ですか?

誠に申し訳ございませんが、現在は対応エリアが限られておりますので、対応エリアのページから対応エリアをご確認ください。

平日は仕事なので、土日祝希望なのですが、工事出来ますか?

土日祝を含め工事を行っておりますので、お問合せ時にお伝えください。なお、土日祝は混みあうため、ご訪問に日数を頂く場合もございます。

工事中は家にいないとだめですか?

宅内工事となります。トラブル防止や仕上がりの確認、操作説明なども含め、基本的に在宅をお願いしております。

仕事で遅くなるため、夜間に工事してもらえますか?

近隣住民の方へのご迷惑になるため、夜間・早朝の工事は承れません。予めご了承ください。

工事当日の交通費や駐車場代など諸経費の支払いは必要ですか?

当日の交通費、駐車代、諸経費などはいただいておりません。
見積りでご案内した内容が全てで、工事当日に別途追加費用をご請求することはございませんので、ご安心ください。

工事の仮予約をしたいのですが。

工事日は基本的にご注文を確定後に行わせていただいておりますが、商材や内容によりお受けできる場合があります。

アフターサービスについて

工事した後に、ガス漏れ、水漏れなどトラブルがあったらどうすればいいですか?

工事後の不具合につきましては速やかにご対応させていただきますので、まるっとシフト窓口(0120-798-7910)までご連絡ください。

依頼から
施工までの流れ

STEP1

お申し込み
工事エリア確認

STEP2

お見積もりを依頼

STEP3

お見積もりを確認

STEP4

ご注文

STEP5

ご注文の決定

STEP6

工事当日

STEP7

アフターサービス

工事対応エリア

工事対応エリア

工事サービスは、掲載の地区限定のサービスとなっております。お申し込みの際には、お住まい
の地域が対象地区に当てはまるかどうか、対応エリアページからご確認お願いいたします。